Způsoby platby a doručení

Lze ji zaslat na Vámi zvolenou adresu (bydliště, pracoviště apod.).

DPD Dodání domů – Objednávky po celý den – Dodání do 2 pracovních dnů
Vaše objednávka bude předána do našeho skladu ke zpracování ihned po zaplacení a potvrzení. 
Jakmile obdržíte potvrzení objednávky, můžete začít počítat s výše uvedenými dodacími lhůtami.

Ano, dokud objednávku nepotvrdíte, můžete do košíku přidávat položky a zase je odebírat.

Pokud je Vaše objednávka již ověřená a potvrzená, obraťte se na Kontaktní centrum a požádejte o radu, jak postupovat při zrušení.

Prostředky na účet společnosti Amway byste měli převádět pouze ve specifických případech, konkrétně při úhradě objednávky nebo splátky. Pokud jste peníze převedli omylem, kontaktujte prosím společnost Amway, aby Vám částku vrátila. 

Při bankovním převodu nezapomeňte vždy uvést své číslo VPA, jméno a příjmení VPA, za kterého chcete provést úhradu. V případě úhrady splátky uveďte číslo smlouvy/objednávky. Našim zaměstnancům to pomůže rychle a efektivně platbu zpracovat.

Ne, potvrzení o provedení platby není třeba společnosti Amway zasílat. Nezapomeňte ale v popisu platby uvést informace, jako je číslo VPA, číslo objednávky nebo smlouvy, pokud se jedná o splátky.

Ne. Země/region dodání musí být vždy stejný jako země/region, kde byl proveden nákup.

DPD Dodání domů – Objednávky po celý den – Dodání do 2 pracovních dnů
Vaše objednávka bude předána do našeho skladu ke zpracování ihned po zaplacení a potvrzení. 
Jakmile obdržíte potvrzení objednávky, můžete začít počítat s výše uvedenými dodacími lhůtami.

Viz Poplatky za dodání na stránce Způsoby platby a doručení.

Ano, můžete, zavolejte na Kontaktní centrum nebo napište na cz_obchodni@amway.com a požádejte o změnu doručení. Můžete:
Změnit navrhované datum dodání
Změnit doručovací adresu

Pokud jste si zvolili dodání domů, pak Vám, jakmile objednávka opustí sklad, zašleme e-mail potvrzující odeslání Vámi objednaných položek.
V e-mailu najdete sledovací číslo a odkaz na internetové stránky přepravce a poté Vám přepravce pošle SMS zprávu nebo e-mail s informací o dodání.

Dodání do místa vyzvednutí je možné zvolit během dokončování objednávky. Po vybrání doručovací adresy můžete zvolit možnost Dodání do místa vyzvednutí. Po zadání PSČ se zobrazí dostupná místa vyzvednutí. Vaše objednávka bude uložena v místě vyzvednutí po dobu maximálně 5 kalendářních dnů, poté bude vrácena zpět do našeho skladu.

Poplatek za doručení se vypočítává po uplatnění všech speciálních nabídek a kuponů. Pokud v době zadávání objednávky platí speciální nabídka na doručení zdarma, využije toho Vaše Opakovaná objednávka. Více informací o limitech poplatků za doručení naleznete na stránce Způsob platby a dodání.

Ano, další podrobnosti a popis naleznete v často kladených otázkách v sekci Možnosti dodání a jak sledovat Vaši zásilku.

Po odeslání objednávky z našeho skladu uvidíte ve Stavu objednávky, že přepravce obdržel elektronickou zprávu.

V Historii objednávek si můžete vyhledat sledovací číslo (čísla). Po kliknutí na číslo balíku budete přesměrováni na sledovací stránku přepravce. Zde jsou uvedeny nejaktuálnější informace.
V e-mailovém potvrzení o odeslání zásilky je uvedeno také číslo balíku (čísla balíků) a přímý odkaz na sledovací stránku přepravce.

Ano, můžete, zavolejte na Kontaktní centrum nebo napište na cz_obchodni@amway.com a požádejte o změnu doručení. Můžete:
Změnit navrhované datum dodání
Změnit doručovací adresu

Pokud jste si zvolili dodání domů, pak Vám, jakmile objednávka opustí sklad, zašleme e-mail potvrzující odeslání Vámi objednaných položek.
V e-mailu najdete sledovací číslo a odkaz na internetové stránky přepravce a poté Vám přepravce pošle SMS zprávu nebo e-mail s informací o dodání.

Dodání do místa vyzvednutí je možné zvolit během dokončování objednávky. Po vybrání doručovací adresy můžete zvolit možnost Dodání do místa vyzvednutí. Po zadání PSČ se zobrazí dostupná místa vyzvednutí. Vaše objednávka bude uložena v místě vyzvednutí po dobu maximálně 5 kalendářních dnů, poté bude vrácena zpět do našeho skladu.

Vaše zásilka/Vaše zásilky se částečně kompletují automaticky a částečně manuálně. Bohužel, občas může dojít k chybě. Pokud u Vaší objednávky došlo k chybě, zavolejte nebo pošlete e-mail Kontaktnímu centru během 7 dnů, aby se situace vyřešila.

Bohužel se stává, že při přepravě dojde k poškození výrobků a zásilek. Abyste mohli správně reagovat, mějte na paměti následující informace, které Vám velmi pomohou při řešení problému s místním přepravcem:
- Pokud je krabice viditelně poškozena, uveďte to při podpisu převzetí balíku na příslušný dokument/tablet. 
- Pokud nedošlo k poškození žádné položky, je sice velmi nešťastné, že byla papírová krabice zničena, ale takový je mimo jiné její účel: chránit přepravované zboží.
- Je užitečné pořídit kvalitní snímek papírové krabice a přiložit jej ke sdělení adresovanému Kontaktnímu centru.
- Je-li nějaké zboží poškozeno, pořiďte také snímek obsahu krabice, aby bylo jasně vidět, v jakém stavu jste jej převzali. I tento snímek můžete přiložit k e-mailu adresovanému Kontaktnímu centru.
- U oznámení hrozí nebezpečí z prodlení, nahlaste proto prosím svá zjištění Kontaktnímu centru do 7 kalendářních dnů.

Ne, není účtován žádný poplatek, vrácení je bezplatné, pokud odesíláte prostřednictvím DPD.

Vrácení objednávky je jednoduché.
1. Přihlaste se ke svému účtu a přejděte do sekce Moje kancelář.
2. Ze sekce Historie objednávek přejděte na stránku Historie objednávek účtu.
3. Najděte objednávku, kterou chcete vrátit, a klikněte na odkaz Podrobnosti, který je vedle ní. 
4. Klikněte na tlačítko Vrátit a postupujte podle pokynů.

Faktury jsou připojeny k Vašim e-mailům s potvrzením dodávky. Svoje faktury v PDF si můžete stáhnout také v části Podrobnosti o objednávce, k níž získáte přístup v sekci Moje kancelář. Nezapomeňte, že sekce Moje kancelář je dostupná až po přihlášení.

Pokud se přeci jen rozhodnete výrobek si ponechat, zrušte vrácení v sekci Moje vratky/reklamace. Vrácené položky najdete v sekci Historie objednávek a Moje vratky/reklamace. 

Po předání vratky přepravci trvá přibližně 2–3 pracovní dny, než zásilka dorazí do sběrného místa balíků. Dvakrát týdně se vrácené balíky přepravují do skladu Amway.
Během tohoto procesu můžete refundaci očekávat mezi 12 až 14 pracovními dny. 
Upozornění: Vratky přijaté a zpracované do 26. dne v měsíci budou zahrnuty do přehledu odměn za daný měsíc. 
U pozdějších vratek budou změny promítnuty do následujícího měsíce.

Refundovanou platbu je možné připsat na účet A/R nebo vrátit zpět na kreditní kartu nebo na účet PayPal. Refundace vracené na kreditní kartu nebo účet PayPal jsou zasílány vždy zpět na kartu, kterou VPA za vrácenou objednávku zaplatil.